Politique de confidentialité

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. L’administrateur des données personnelles est Snailmed Polska sp. z o.o. dont le siège social est situé à Sosnowiec, ul. Pusta 62, 41-206 Sosnowiec (ci-après : l’administrateur).
2. Les données à caractère personnel sont traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après dénommée “RODO”) et d’autres textes législatifs applicables.
3. Outre les finalités spécifiques indiquées ci-dessous, les données à caractère personnel peuvent également être traitées par l’administrateur afin de remplir les obligations qui lui incombent en vertu de la loi (article 6, paragraphe 1, point c), du RODO), en particulier les obligations comptables et fiscales, ainsi que, sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur, à des fins de documentation, pour protéger les droits de l’administrateur, en particulier pour faire valoir des droits et se défendre contre des réclamations (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO).
4. Les données à caractère personnel ne sont traitées par l’administrateur que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs de leur traitement indiqués dans la présente politique ou pour remplir les obligations de l’administrateur imposées par la loi et, si le délai de prescription pour les réclamations découlant de ces objectifs est plus long, pendant une période maximale jusqu’à l’expiration du délai de prescription.
5. Les destinataires des données personnelles peuvent être des entités qui coopèrent avec l’administrateur dans le cadre de la fourniture de services par voie électronique et de la conclusion et de l’exécution d’accords de vente, en particulier des entités qui traitent les paiements, livrent les produits, fournissent des services supplémentaires liés aux achats, participent au service d’assistance téléphonique, aux réclamations ; des entités qui fournissent des services de comptabilité, de conseil, de marketing, de maintenance à l’administrateur et des fournisseurs de services informatiques.
6. Conformément aux principes énoncés dans la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, le client a le droit de demander l’accès aux données fournies, de les rectifier, d’en limiter le traitement, de les supprimer, le droit à la portabilité des données, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès du président de l’Office de la protection des données à caractère personnel.
7. Lorsque le traitement est effectué sur la base d’un intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO), le client a le droit de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel, sous réserve des restrictions imposées par la législation, si cela est justifié par la situation particulière du client.
8. Un client qui a consenti à l’envoi d’informations commerciales par voie électronique et à l’utilisation d’équipements terminaux de télécommunications par l’administrateur à des fins de prospection directe a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité des activités menées sur la base du consentement avant son retrait.
9. L’article susmentionné Les droits (à l’exception du droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle) peuvent être exercés par le client en envoyant la demande correspondante à l’adresse suivante : sklep@snailmed.pl.

COMPTE CLIENT

1. Pour créer un compte client, le client s’inscrit conformément aux dispositions des conditions générales en fournissant les données personnelles nécessaires (données d’identification, données de contact, données d’accès, etc.
2. Les données personnelles fournies par le client au moment de l’enregistrement, ainsi que les données personnelles ajoutées par le client dans son compte (en particulier les données relatives aux commandes, les adresses) sont traitées par l’administrateur sur la base de l’art. 6 para. 1(b) du DPA afin d’ouvrir et de gérer le compte, y compris la conclusion, à la demande du client, et l’exécution des contrats de fourniture de services électroniques indiqués dans les conditions générales. Les données peuvent également être traitées, sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO), pour les activités de marketing de l’administrateur, y compris sous forme de communication électronique, si le client a consenti à l’envoi d’informations commerciales par voie électronique et à l’utilisation d’équipements terminaux de télécommunications à des fins de marketing direct lors de son inscription.

MAGASINER COMMANDER

1. Lorsqu’il passe une commande, le client fournit dans le formulaire de commande les données nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat de vente du produit de son choix (données d’identification, données de contact, adresse de livraison, données concernant les produits/services commandés, le mode de livraison choisi, le mode de paiement choisi, etc.) En fonction des formes de livraison, de paiement ou de services supplémentaires disponibles dans la boutique sélectionnée par le client (ci-après : les options sélectionnées), l’administrateur peut obtenir des données client supplémentaires nécessaires à l’exécution des options sélectionnées auprès d’entités coopérant avec l’administrateur dans le cadre de ces options sélectionnées (en particulier, auprès d’entités gérant les formes de paiement sélectionnées par le client ou fournissant des services supplémentaires).
2. Les données visées au paragraphe 1 ci-dessus sont traités par l’administrateur sur la base de l’art. 6 para. 1(b) du DPA, dans le but de conclure et d’exécuter le contrat de vente conformément aux options sélectionnées. Les données peuvent également être traitées, sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO), pour les activités de marketing de l’administrateur, y compris sous forme de communication électronique, si le client, lorsqu’il passe une commande, a consenti à l’envoi d’informations commerciales par voie électronique et à l’utilisation d’équipements terminaux de télécommunications à des fins de marketing direct.
3. Les données visées au paragraphe 1 ci-dessus, en fonction des options choisies, peuvent être mises à disposition par l’administrateur à des entités qui coopèrent avec l’administrateur en ce qui concerne ces options choisies (en particulier, des entités qui traitent les formes de paiement sélectionnées par le client ou fournissent des services supplémentaires) dans le but que ces entités exécutent les options choisies.
4. La fourniture des données personnelles indiquées sur le formulaire de commande est nécessaire pour que le client puisse passer une commande.

RÉCLAMATIONS

1. Lorsqu’il dépose une plainte, le client fournit les données nécessaires à l’administrateur pour traiter cette plainte (identification, coordonnées, détails des produits faisant l’objet de la plainte, etc.)
2. Les données fournies par le client lorsqu’il dépose une plainte sont traitées par l’administrateur sur la base de l’art. 6 para. 1(b) du DPA, dans le but de traiter cette plainte.
3. La fourniture des données personnelles indiquées dans le formulaire de plainte est nécessaire pour que l’administrateur puisse traiter la plainte.

FORMULAIRES DE CANDIDATURE/CONTACT DISPONIBLES DANS LE MAGASIN

1. Des formulaires de demande/contact sont disponibles sur le site de la boutique pour permettre au client de contacter l’administrateur sur des questions spécifiques. En utilisant le formulaire, le client fournit les données d’identification et de contact nécessaires à l’administrateur pour répondre au client.
2. Les données fournies par le client lors d’un tel contact avec l’administrateur sont traitées par l’administrateur sur la base de l’art. 6 para. 1(b) du DPA, afin de répondre à la demande de renseignements ou à la requête du client.
3. La fourniture des données d’identification et de contact indiquées dans le formulaire de demande/contact est nécessaire pour que l’administrateur puisse répondre à la demande de renseignements ou à la demande du client.

REVUE DES PRODUITS

1. Sur le site de la boutique, le client peut exprimer son opinion sur les produits. Pour publier un avis, le client fournit les données nécessaires qui, combinées à d’autres données détenues par l’administrateur, peuvent constituer des données personnelles (pseudonyme et adresse électronique de l’utilisateur).
2. Les données fournies par le client lors de la publication d’un avis sur un produit sont traitées par l’administrateur sur la base de l’art. 6 para. 1(b) du RODO, afin de publier des avis sur le site web du magasin à la demande du client par l’envoi d’un formulaire de retour d’information, ainsi que, conformément à l’article 1(b) du RODO, afin de publier des avis sur le site web du magasin. 6 para. 1(f) RODO (intérêt légitime du responsable du traitement), afin de vérifier la fiabilité de l’avis et de contacter le client pour clarifier ou corriger l’avis ou pour répondre à l’avis. Le pseudonyme de l’utilisateur est rendu public sur le site web de la boutique, sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO), afin de rendre crédibles les commentaires sur les produits.
3. La fourniture des données indiquées dans le formulaire de retour d’information sur les produits est volontaire, mais elle est nécessaire pour publier le retour d’information sur le site web du magasin.

INFOLIN

1. Le client peut contacter l’administrateur par l’intermédiaire du service d’assistance téléphonique ou par courrier électronique. En fonction de la forme de contact choisie par le client, l’administrateur traite les données nécessaires à l’exécution de l’affaire pour laquelle le client est contacté, y compris, en particulier, les données d’identification, les informations sur l’adresse électronique ou le numéro de téléphone, ainsi que les enregistrements d’appels du centre d’appel et d’autres données fournies par le client.
2. Les données fournies par le client dans le cadre de la prise de contact avec le service d’assistance téléphonique du magasin sont traitées par l’administrateur, conformément à l’art. 6 para. 1(b) du DPA, afin de traiter le problème signalé par le client. Les données peuvent également être traitées sur la base de l’art. 6 para. 1(f) du RGPD, à des fins de documentation et de preuve concernant les contacts par l’intermédiaire du service d’assistance téléphonique, ainsi qu’à des fins de sécurité et pour vérifier et améliorer la qualité du service à la clientèle du service d’assistance téléphonique.
3. Les enregistrements des appels de la ligne d’assistance sont conservés pendant 3 ans au maximum. S’il est nécessaire de faire valoir des droits ou de se défendre contre des réclamations découlant des enregistrements, ces derniers sont conservés jusqu’à l’expiration du délai de prescription de ces réclamations.

SYSTÈME DE NEWSLETTER ET DE SMS

1. En acceptant les conditions générales, le client s’inscrit à la lettre d’information et accepte de recevoir des informations sur les promotions et les réductions par courrier électronique et par SMS. Le client consent à ce que l’administrateur envoie des informations commerciales sous la forme d’un bulletin d’information et d’informations par SMS en utilisant l’équipement terminal de télécommunications du client. Le consentement peut être retiré à tout moment, ce qui n’affecte pas la légalité des mesures prises avant le retrait. Les données d’identification et de contact fournies par le client sont traitées par l’administrateur sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO) aux fins d’activités de marketing. L’abonnement à des informations commerciales telles que des bulletins d’information et des messages SMS est facultatif pour le client, mais il n’est pas possible de s’abonner sans fournir les données d’identification et de contact indiquées dans le formulaire d’abonnement.